Questions fréquentes

Quelle est la marche à suivre pour le retour d’article(s) ?

Le produit ne vous convient pas ? Vous vous êtes trompé de pointure ? ZeShoes.com vous offre la possibilité pendant 30 jours à compter de la date de réception du colis, de nous renvoyer le ou les produit(s).

– Il vous suffit de vous connecter à votre compte pour faire une demande de retour.

– Dans votre compte, vous allez sur la commande concernée, et vous cliquez sur voir.

– Vous cliquez ensuite sur le bouton retour correspondant à la chaussure que vous souhaitez retourner.

– Vous remplissez le formulaire et vous suivez les instructions que vous recevrez par mail.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais par un membre de nos équipes qui prendra contact avec vous.

Quels sont les délais de livraison ?

Boutique Zeshoes Store : Les délais de livraisons sont d'une heure.

Colissimo Commerçant : Les délais de livraisons sont de 3 à 4 jours ouvrés

Colissimo Domicile: Les délais de livraisons sont de 2 à 3 jours ouvrés

A l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site de Zeshoes.com avant 14 heures du mardi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement.

Quel est le coût de la livraison ?

Boutique Zeshoes Store de Voiron: GRATUIT

La livraison de toutes commandes dans la boutique Zeshoes Store de Voiron est gratuite.

Colissimo chez votre commerçant :

En France métropolitaine et la Corse, le prix de l’envoi chez le commerçant de votre choix est gratuit (pour toutes commandes).

Si le colis n’est pas récupéré au point relais, dans le délais requis (entre 4 et 7 jours), par le client et que celui-ci est retourné à ZeShoes.com, le deuxième envoi sera aux frais du client.

Colissimo Domicile:

  • Pour la France métropolitaine et la Corse, le coût du transport en Colissimo suivi avec numéro de suivi et remise contre signature est de 3.90 €.
  • Pour la Suisse, la Belgique, le Luxembourg et l’Allemagne, le coût du transport en Colissimo suivi avec numéro de suivi et remise contre signature est de 13 €.

Où-serais je livré ?

A la boutique Zeshoes Store de Voiron : 

Zeshoes Store                                                                                                                                                                                                                                                              14 avenue Raymond Tézier                                                                                                                                                                                                                                          38500 Voiron

Par Colissimo Commerçant: 

Vous serez livré chez l'un des nombreux commerçants proche de votre domicile et que vous aurez choisi lors de votre commande. Vous recevrez un email vous confirmant que celui-ci est disponible et que vous pouvez aller le retirer.

Si le colis n’est pas récupéré au point retrait, dans le délais requis (env 5 jours) , par le client et que celui-ci est retourné à ZeShoes.com, le deuxième envois sera aux frais du client.

Par colissimo Domicile:

Vous serez livré à votre domicile ou à l'adresse choisie au moment de votre commande, par votre facteur ou livreur et signerez un bordereau de distribution avec accusé de réception. En cas d’absence, vous recevrez un avis de passage de votre facteur ou livreur, ce qui vous permettra de retirer les produits commandés, au bureau de poste le plus proche, pendant un délai de quinze jours. Vous êtes tenu de vérifier, en présence du préposé de la poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Qu’est ce que paypal ?

PayPal est le leader mondial incontesté en matière de paiement en ligne. Il permet aux acheteurs d’envoyer des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde. PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne seront jamais communiquées à notre site.

Quel est le moyen de paiement ?

Sur Zeshoes.com, on paie : Par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleu) ou par Paypal.

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

Parce que nous savons que vous attendez votre commande avec impatience, nos équipes à l’expédition mettent tout en oeuvre pour que celle-ci soit préparée et expédiée dans les meilleurs délais. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables.

Comment effectuer une commande ?

Choisissez le rayon qui vous concerne ( Homme, Femme , Enfant) choisissez ensuite votre pointure , et sélectionnez le modèle choisi. Une fois vos achats terminés , cliquez sur « paiement » et laissez vous guider à travers les quatre étapes de la procédure de commande.

Où puis-je trouver les informations techniques sur le produits ?

Les informations pour chaque produit se trouvent dans la zone de description située à droite de chaque chaussure.

La matière principale ainsi que la couleur vous sont décrites.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous avez une question. Vous souhaitez un renseignement.

Le services Clients ZeShoes.com est à votre écoute, il vous suffit de cliquer sur « contactez nous ».

Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.80.80.52.82. de 10h à 18h du Mardi au samedi.

Par email, via la rubrique contacter un conseiller.

Quelles sont les possibilités après un retour d’article(s) ?

L’échange : Les produits sont échangeables contre un autre modèle, une autre pointure, sous réserve des disponibilités en stock.
Le remboursement : Si vous en faite la demande, nous vous recréditerons, sur votre compte, le montant du ou des produit(s) retourné(s).

Qui prend en charge les frais de retour ?

Pour les produits « Bons Plans » « Nouvelle Collection » « Nouvelle Tendance »remisé) : Afin de pouvoir vous proposer les meilleurs tarifs possible, ZeShoes.com ne prend pas en charge les frais de retour des produits.

Il vous est vivement recommandé de conserver le reçu fourni par La Poste. ZeShoes décline toute responsabilité en cas de perte ou de dégradation lors du transport du colis.

Seuls les articles retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine seront acceptés.

Nos Engagements Qualité / Prix

ZeShoes.com, c’est des réductions de 20 à 70 % toute l’année!!!

Notre objectif : Vous proposer les meilleurs prix sur les produits de grandes marques, les plus tendances.

Pour réussir à vous proposer ces remises, nos acheteurs travaillent en direct avec les marques sans intermédiaires afin de négocier des prix exclusifs.

Travailler avec ces grandes marques, c’est pour nous l’assurance de vous offrir des produits de qualité à des prix exceptionnels.

Qui est ZeShoes.com ?

Né de la rencontre de trois passionnés de chaussures, de commerce et d’internet, le site ZeShoes.com a pour but, de vous proposer un maximum de modèles de chaussures de grandes marques et de vous faire bénéficier d’offres exceptionnelles, et cela tout au long de l’année.

Nos équipes s’efforcent de référencer les plus belles marques, les plus belles chaussures et de vous faire profiter de réductions pouvant aller jusqu’à -70% des prix magasins.

La qualité de nos produits est une priorité et la qualité de notre service une obsession. Détail sur le produit, qualité des visuels, prix bas, respect des délais de livraison…autant de points qui concentrent notre attention afin de répondre à vos exigences.

Nous nous efforçons de vous proposer un site simple, facile d’utilisation, accessible à tous dans une sécurité totale.

Aujourd’hui, ZeShoes.com est devenu le leader de la chaussure de marques à bas prix sur le web.

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Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04.80.80.52.82. de 10h à 18h du Mardi au Vendredi et le samedi de 10h à 12h . Par email, via la rubrique contacter un conseiller.

ZeShoes.com – 2 Chemin des Maronniers – 38100 – Grenoble
SAS Zeshoes et Zessap RCS : 809 888 951 Grenoble
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